KONFLIKTLÖSUNG

Wie entstehen Konflikte und wie finde ich einen Weg, diese wieder zu lösen?

Wir alle kennen solche Situationen: Ein romantischer Abend mit dem Partner beim Candle-Light-Dinner, man geniesst ein Glas Wein und das Essen schmeckt hervorragend. Es könnte nicht besser laufen ... Doch dann passiert es: Aus einer harmlos beginnenden Unterhaltung entsteht eine hitzige Diskussion.

Völlig unerwartet ist diese Meinungsverschiedenheit irgendwie aus dem Ruder gelaufen und endet in einem riesigen Streit, für den eine Lösung zunächst unmöglich erscheint. Es werden Aussagen getroffen, die den Partner verletzen und dann zur Eskalation führen.

Doch nicht nur mit dem Liebsten entstehen Konflikte. Auch am Arbeitsplatz kann aus einer kleinen Unstimmigkeit ein Streit mit dem Vorgesetzten oder einem Kollegen entstehen. Ohne, dass es beabsichtigt war, ist ein Streit entstanden, in dem keiner bereit ist, nachzugeben. Jeder ist der Meinung, er sei vollkommen im Recht. Man beharrt auf seiner Sichtweise der Dinge und oft passiert es dabei, dass man nicht mehr in der Lage ist, den anderen ausreden zu lassen und hört auf zuzuhören. Man ist in Rage und vergisst oftmals, worum es anfänglich überhaupt ging. Dabei geht die Fähigkeit verloren, die Situation aus einer rationalen Sichtweise zu betrachten.

Konflikte begegnen uns überall in allen Lebenslagen. Sei es in der Partnerschaft, der Familie, im Freundeskreis oder im Berufsleben mit dem Chef oder einem Kollegen. Dabei prallen unterschiedliche Charaktere, Emotionen und Wertevorstellungen aufeinander. Aber sogar mit uns selbst können Konflikte entstehen. Sogenannte innere Konflikte.

Wir sollten stets danach streben, entstandene Konflikte so schnell wie möglich zu lösen. Denn jeder noch so kleine Streit beeinflusst unseren Alltag negativ und niemand möchte diesen Ballast mit sich herumtragen. Er hindert uns daran, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.


"Groll mit uns herumzutragen, ist wie das Greifen nach einem glühenden Stück Kohle in der Absicht, es nach jemandem zu werfen. Man verbrennt sich nur selbst dabei."
- Buddha


Idealerweise erkennt man einen Konflikt noch, bevor er überhaupt entsteht und erstickt ihn im Keim, sodass er erst gar keine Chance hat, zu eskalieren.

In manch einer Lebenssituation scheint ein Konflikt jedoch unvermeidbar. Aber wie kommen Sie aus diesem wieder heraus? Wie brechen Sie das Eis? In manchen Fällen kann ein Konflikt lösend und befreiend sein. Trotzdem sollten Sie in der Lage sein, ein für beide Seiten passendes Ergebnis zu erzielen.

9 Tipps um Konflikte zu lösen

UNSERE 9 TIPPS


1. Konflikte zulassen & erkennen

Wir neigen meistens dazu, unangenehmen Situationen im Leben aus dem Weg zu gehen. Manche haben ein Streben nach Harmonie, andere wiederum bekommen gar nicht genug vom Streiten. Auf welcher Seite Sie auch stehen mögen, wenn ein Konflikt entstanden ist, bringt es nichts, diesen zu ignorieren. Im Gegenteil. Dies führt in der Regel zu noch mehr Komplikationen und Missverständnissen. Akzeptieren Sie den entstandenen Konflikt und arbeiten Sie an einer Lösung!


2. Lösungsbereitschaft gepaart mit gutem Willen

Zwei Komponenten, ohne die eine Lösung des Konflikts unmöglich ist. Sie sind die Grundvoraussetzung für eine gelungene Diskussion. Denn nur wer wirklich und aus tiefstem Herzen zu einer Lösung bereit ist, kann produktiv zu einer Verbesserung beitragen.
Dieser Wille löst nicht nur in uns, sondern auch im Gegenüber ein positives Gefühl aus, mit dem sich viel leichter jedes Gespräch beginnen lässt. Wenn wir nämlich stur sind und ohne Wenn und Aber auf unser Recht bestehen, sind alle weiteren Gespräche sinnlos.


3. Eine aussenstehende Person mit ins Boot nehmen

Wenn die Möglichkeit besteht, nehmen Sie eine unbeteiligte und möglichst unparteiische Person dazu. Sie kann helfen, beide Seiten zu verstehen und vermitteln. Wir verlieren in einem Streit häufig das Auge für das, was richtig und falsch ist.


4. Nach der Ursache forschen

Wie ist es zu dieser Unstimmigkeit gekommen? Was hat sie herbeigeführt? Machen Sie sich bewusst, wodurch der Konflikt entstanden ist. Nur wenn Sie die Streitursache kennen, können Sie den Konflikt lösen.

Und 5 weitere Tipps

5. Haben Sie Verständnis!

Auch wenn Sie noch so in Rage sind. Atmen Sie tief durch und versuchen Sie einmal die Lage des anderen zu verstehen. Was könnten die Beweggründe für seine Argumentation sein? Situationen aus anderen Blickwinkeln zu betrachten ist immer hilfreich, um ein bisschen Verständnis für die andere Seite zu bekommen. Verständnis führt zu einem besseren Miteinander.


6. Bleiben Sie sachlich!

Absolut tabu sind persönliche Beleidigungen und unsachliche Aussagen, die den anderen verletzen. Bleiben Sie beim Thema und sprechen Sie nur über das Wesentliche. Versuchen Sie Ihren Zorn beiseite zu lassen.


7. Hören Sie zu!

Ohne Zuhören führen Sie einen Monolog und das ist absolut nicht hilfreich bei einem Konflikt. Lassen Sie Ihr Gegenüber aussprechen und hören Sie sich an, was es zu sagen hat.


8. Sprechen Sie offen und ehrlich über Ihre Gefühle!

Seien Sie sich und der anderen Person gegenüber offen und ehrlich mit Ihren Gefühlen. Dies schafft Nähe und hilft dabei, Sie besser zu verstehen.


9. Gehen Sie Kompromisse ein!

Manchmal ist es unvermeidbar, dass man nachgeben muss, um einen Konflikt zu lösen. Damit ist nicht gemeint, das Handtuch zu werfen. Vielmehr ist es wichtig, dass man bereit ist, nicht auf sein Recht zu bestehen und versucht, Alternativen zu finden, die für beide Seiten akzeptabel sind.


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